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一、概述

以客戶為中心，為各工礦企業(yè)、物業(yè)商場、學(xué)校醫(yī)院、公共事業(yè)提供定制化委托管理服務(wù)，根據(jù)需求，提供變配電站的日常維護(hù)管理、設(shè)備巡視、定期維護(hù)、倒閘操作、事故處理、用電數(shù)據(jù)分析等綜合用電服務(wù)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)用電管理，保障用電安全，減少故障發(fā)生，保障電氣設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、用戶痛點(diǎn)

1、運(yùn)維人員專業(yè)參差不齊；

2、運(yùn)行隱患發(fā)現(xiàn)不及時；

3、設(shè)備故障維修不及時；

4、業(yè)主不了解電站運(yùn)行情況；

5、巡檢解決不了解；

6、電房管理不到位；

7、維護(hù)成本居高不下

三、解決方案

1.1、專人運(yùn)行值守

依據(jù)《GB/T31989-2015高壓電力用戶用電安全》，以及國家能源局福建監(jiān)管辦公室《閩監(jiān)能資質(zhì)2015-18號文件》，代維周期內(nèi)為用戶的主配電房提供24小時專人值守，持證上崗。并提供配電智能運(yùn)維軟件，用戶通過手機(jī)APP可實時了解配電房運(yùn)行值班情況。

1.2、定期帶電檢測

代維期內(nèi)每季度對用戶配電房配電設(shè)備進(jìn)行紅外測溫檢測。

1.3、應(yīng)急響應(yīng)

代維期內(nèi)為用戶提供365天*24小時的全天候應(yīng)急搶維修服務(wù)，保障供電。

1.4、電氣預(yù)防性試驗

依照《DL/T596電力設(shè)備預(yù)防性試驗規(guī)程》，代維周期內(nèi)每年一次為用戶配電房內(nèi)變壓器、高壓配電柜、高壓電纜、避雷器及接地系統(tǒng)進(jìn)行一次電氣預(yù)防性試驗和繼保整定校驗，并出具符合電力部門規(guī)定的試驗報告。

1.5、日常巡檢

巡檢人員負(fù)責(zé)配電系統(tǒng)安全運(yùn)行巡檢和對變配電所的用電環(huán)境、設(shè)備運(yùn)行狀況、設(shè)備缺陷進(jìn)行檢查，及時反饋發(fā)現(xiàn)的用電問題及安全隱患等。

1.6、故障消缺

指定故障的消缺及配件更換包干；指定外的配件更換需另行報價，并承諾按市場價加上適當(dāng)比例人工費(fèi)結(jié)算。

1.7、定期維保

維保人員按電力行業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，包括對日常運(yùn)行和巡檢工作中發(fā)現(xiàn)的缺陷，以及供配電線路、電氣設(shè)備、各元器件的接觸情況等相關(guān)內(nèi)容，實施定期維保，排除安全隱患降低電氣設(shè)備故障率。

1.8、絕緣安全工器具檢測

絕緣手套、絕緣靴每隔6個月內(nèi)檢測一次，驗電筆、接地線、絕緣桿每隔12個月內(nèi)檢測一次，并提供《安全工器具檢驗報告》。

9、技術(shù)支持

（1）協(xié)助用戶到電力部門做好新增、擴(kuò)容辦事流程；

（2）用戶需進(jìn)行停電倒閘操作時，安排專業(yè)技術(shù)員協(xié)助操作；

（3）提供對用戶電氣人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)支撐；

（4）提供用電業(yè)務(wù)咨詢、用電方案優(yōu)化等相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)。

2、線上智能運(yùn)維

2.1、24h*365d智能實時監(jiān)測

依托電能手運(yùn)維服務(wù)云平臺，基于互聯(lián)網(wǎng)通訊，裝設(shè)電力遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，采集多站點(diǎn)的電力運(yùn)行數(shù)據(jù)、環(huán)境、能耗數(shù)據(jù)，并及時上傳是云端存儲、計算，實現(xiàn)電力的數(shù)字化和可視化管理。

遠(yuǎn)程監(jiān)測中心24小時值班，實時監(jiān)控配電房的運(yùn)行情況，全數(shù)據(jù)分析判斷處理，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常時，系統(tǒng)會實時推送預(yù)警信息至相關(guān)運(yùn)維服務(wù)人員，進(jìn)行導(dǎo)出維護(hù)處理，從而大幅度提升了配電房的安全性和服務(wù)的實效性。

2.2、優(yōu)化能耗管理

電能手運(yùn)維服務(wù)云平臺將智能終端模塊，采集到的實時用電情況為依據(jù)，根據(jù)分階段、分地點(diǎn)的數(shù)據(jù)波動跟蹤情況，統(tǒng)計出配電房每時、每天、每月、每年的用電數(shù)據(jù)、并進(jìn)行綜合同比環(huán)比分析，同時根據(jù)尖峰平谷各時段用電數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)，為用戶提供綜合月度用電報表和優(yōu)化解決方案，避免不合理的能耗，實現(xiàn)能耗管理的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，從而推動節(jié)能改造的全面開展。

2.3、配電房規(guī)范化管理

電能手運(yùn)維服務(wù)云平臺通過配電室輔助監(jiān)測功能，對配電室內(nèi)環(huán)境溫度、濕度、防盜門磁、電纜溝水位、漏水、、煙霧、明火、人體感應(yīng)、監(jiān)控頭等各種監(jiān)測信息及報警數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并可以根據(jù)預(yù)先設(shè)置的上下限值，聯(lián)動控制相關(guān)設(shè)備，保障配電房場所的電力設(shè)備安全運(yùn)行。防止因環(huán)境改變、非授權(quán)活動、設(shè)備狀態(tài)變化等引起的事故，滿足配電房遠(yuǎn)程運(yùn)維的可靠管控要求，為新型現(xiàn)代化配電房的智能化、可視化、自動化、互動化做有效支撐。